Quand un visiteur arrive sur votre site, vous n’avez que quelques secondes pour capter son attention et le convaincre de poursuivre sa visite.
Pour ça nul besoin de tambours ni trompettes ! Ni de promesses incroyables ou d’animations graphiques dernier cri.
Votre site doit simplement répondre aux attentes de votre visiteur. Et quand c’est bien fait, cela se joue sans même que votre visiteur ne s’en rende compte. Tout est dans la subtilité.
Voilà 6 effets indispensables à recréer sur votre site pour métamorphoser vos visiteurs en clients.
🧭 L’effet GPS, pour guider votre visiteur
» Votre site doit guider votre visiteur pas à pas pour lui apporter une solution adaptée à ce qu’il est venu chercher.
Première chose qu’il va se demander quand il débarque :
- Est-ce qu’il est au bon endroit ?
- Est-ce que votre cœur de métier est bien lié à ce qu’il est venu chercher ?
- Est-ce que vous comprenez réellement ses problématiques et ses enjeux ?
- Qu’est ce qui fait qu’il devrait rester ?
Ne pensez pas qu’il va se mettre à fouiller et lire entre les lignes pour comprendre de quoi il retourne. S’il ne comprend pas grand chose dès les premières secondes, il ne cherchera pas plus loin et refermera votre site.
Il faut que ce soit explicite et concis. Plus vous allez avoir un positionnement clair, spécifique et tranché et plus vous allez attiser sa curiosité.
S’il sent que cet endroit est fait pour lui, il va parcourir votre site avec plaisir pour en savoir plus.
Et pour ça, il vous faut soigner le parcours utilisateur pour que votre visiteur sache exactement où aller en fonction de ses besoins et objectifs.
Votre visiteur n’est pas censé trouver le Nord tout seul au doigt mouillé.
Ce n’est pas à lui de cliquer au hasard sans trop savoir ce qu’il va trouver.
Au contraire, c’est votre rôle de lui indiquer la direction à prendre pour qu’il n’erre pas au gré du vent.
Imaginez…
Vous êtes attendu chez votre tante Roberta pour déjeuner dans la bourgade de Trébons-de-Luchon. Bled paumé au fin fond de l’Occitanie que seule votre tante et les 7 autres habitants connaissent.
Vous êtes donc sur la route en pleine cambrousse, et là la voix de Madame GPS retentit : “Intersection à 100m, quel chemin souhaitez-vous emprunter ?”
🤨
😨
😬
Eheh. Blagueuse la petite dame !
Évidemment, vous ne savez pas. Sinon vous n’auriez pas besoin d’elle !
Sur votre site, c’est la même chose, gardez en tête que vous devez orienter votre visiteur, et faciliter son chemin parmi les infos de votre site web.
🃏 L’effet cartes sur table, pour connecter avec votre visiteur
» Votre site doit être le reflet de vous-même.
N’essayez pas de conter fleurette à votre visiteur en vous créant un univers uniquement destiné à lui plaire alors que ça ne vous ressemble pas.
Cela n’a absolument aucun intérêt : vous ne vendrez pas plus, et il aura une image erronée de la personne que vous êtes.
En agissant comme ça, vous risquez au final de ne pas attirer les bons clients.
Si vous n’êtes pas un joyeux luron dans la vie de tous les jours, n’affichez pas un sourire email diamant sur toutes vos photos. Et ne forcez pas sur les petites blagues pour paraître guilleret et sympathique.
Pas de tricherie. Soyez juste vous-même. Naturel, et forcément imparfait.
N’essayez pas d’être quelqu’un d’autre.
Vous n’avez absolument pas besoin de ça pour vendre vos prestations.
Si votre visiteur ne perçoit pas qui vous êtes réellement quand il arrive sur votre site, vous ratez une belle occasion de créer une première connexion avec lui.
Les premières secondes passées sur votre site sont décisives dans l’idée qu’il va se faire de votre univers, de votre personnalité et de votre projet.
C’est donc indispensable que vous soyez totalement en accord avec les valeurs, l’ambiance et les émotions que votre site dégage.
💎 L’effet caverne d’Ali Baba, pour séduire votre visiteur
» Votre site doit être source de richesses.
Imaginez une grotte remplie d’innombrables richesses plus belles les unes que les autres.
On ne parle pas de petites breloques que vous posez sur un coin du bureau hein ! 😏
On parle de ressources incroyables et vraiment utiles.
Qu’on ne trouve nulle part ailleurs.
Et bien c’est exactement l’impression que vous pouvez donner à votre visiteur en lui proposant des contenus riches qui vont le pousser à réfléchir et à progresser dans la résolution de son problème.
Il faut qu’il sente que c’est un lieu fait pour lui, dédié à l’aider dans l’atteinte de son objectif, où il a énormément à apprendre.
Si votre site est une simple vitrine où vous expliquez succinctement qui vous êtes et ce que vous faites, ça manquera de concret pour votre visiteur et il aura du mal à voir ce que vous pouvez faire pour lui.
Apportez-lui votre expertise pour lui montrer sur quels sujets et de quelle manière vous pouvez l’aider. Et lâchez-vous ! Vous n’en direz jamais trop sur un sujet !
🧩 L’effet puzzle, pour convaincre votre visiteur
» Votre site doit présenter un ensemble de solutions cohérentes.
Votre visiteur n’a pas le temps passer 2h à comprendre ce que vous proposez et comment vous pouvez l’aider. Si vous l’obligez à faire un effort, il repartira comme il est venu.
L’ensemble de vos services ne peut pas ressembler à un casse-tête ou une équation à 10 inconnues.
Voyez plutôt chacun de vos services comme une pièce de puzzle.
Et en imbriquant les différentes pièces, on verrait apparaître un tout solide et parfaitement cohérent.
L’objectif est de faire sentir à votre visiteur que chaque service est parfaitement pensé et proposé pour répondre à un besoin bien spécifique.
Car il a besoin d’identifier très rapidement le ou les services adaptés à sa situation et son objectif.
Essayez donc de ne pas l’ensevelir avec une multitude de possibilités mais plutôt d’attirer son attention sur celle qui va apporter des réponses à ses questions.
👨🍳 L’effet “fait-maison”, pour rassurer votre visiteur
» Votre site doit véhiculer votre patte à vous.
Il y a des mets dont on se rappelle toute notre vie :
- 🥘 La blanquette de Mamie.
- 🥗 Le poke bowl de légumes du restau sur la grande avenue.
- 🍰 Le gâteau aux dattes de la petite boutique qui fait l’angle dans une ruelle du centre ville.
On a tous comme ça, des petits pêchés mignons qui nous font saliver rien que d’y penser.
À cause de ce petit truc si particulier, ce secret « maison », qui fait qu’il est inégalable. Et que ça restera toujours le meilleur de notre vie.
Quel rapport avec votre site ?
Chacun a ce petit truc en lui.
Et l’idée est d’arriver à mettre en avant le vôtre sur votre site.
Évidemment en rapport avec votre activité.
Votre visiteur sera peut-être content d’apprendre que vous êtes spécialiste du tiramisu à la framboise ou que vous êtes passionné de plongée mais ça ne va guère l’aider pour ce qu’il est venu chercher ! 😅
On parle ici d’un angle d’approche, d’une vision singulière, d’une proposition spécifique.
Essayez d’identifier votre truc à vous, celui que vous êtes le seul à proposer.
Celui qui fait votre patte et qui diffère de tout ce qui existe déjà sur votre marché.
C’est ce qui fera qu’au moment de se décider, votre visiteur vous choisira vous, plutôt qu’un confrère.
Et non parce que vos services ne sont pas chers ou parce que vous multipliez les offres.
🍫 L’effet chocolat (ou chips), pour fidéliser votre visiteur
» Votre site doit avoir un goût de reviens-y.
Vous savez le moment où vous ouvrez une tablette de chocolat et que vous cassez un premier carreau pour le déguster.
Vous n’aimez pas le chocolat ? Qu’à cela ne tienne, prenez une chips à la place.
Moment magique. Papilles en folie. Dopamine au max.
😋🥰🤪
Quelques minutes se passent.
Et là, vient le moment du “reviens-y”.
😏
Vous ne pouvez pas vous empêcher d’y retourner.
Comme si vous n’étiez plus vraiment maître de votre main et qu’elle se resservait en se moquant bien de ce que vous en pensez.
Et bien c’est cet effet là qu’il faut arriver à recréer chez votre visiteur, si vous ne voulez pas qu’il quitte votre site en se disant : “Ouais, pas mal. Je repasserai peut-être à l’occasion.”
Après avoir parcouru votre site, il doit être dans le même état que vos papilles face à la tablette de choc’ ! Et trépigner à l’idée de découvrir votre prochain article ou votre prochain post !
Proposez-lui de s’inscrire à votre newsletter, de télécharger un de vos contenus ou de prendre contact directement avec vous pour ne pas laisser retomber le soufflé ! 😊
